بایگانی برچسب: پایان نامه مدیریت بازاریابی

ارتباط میان ابزارهای تبلیغاتی با جذب مشتری و فروش خدمات -مطالعه موردی : بانک رفاه خراسان شمالی   بازاریابی در جهان فعالیتیست نسبتا جدید و سابقه آن در امریکا، انگلستان و ژاپن به دهه ۱۹۶۰ برمی‌گردد. بازاریابی، فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق فرآیند مبادله است. در تعریفی دیگر، بازاریابی عبارت است از همه تلاش‌های نظام‌مند برای شناخت نظام بازار و اقدام مناسب نسبت به انواع تقاضاها با توجه به نظام ارزشی جامعه و هدف‌های سازمانی.   اصول بازاریابی از سه مرحله ذیل عبور کرده است: «دوره تولید» که در آن بازاریابی تنها به واسطه محدودیت‌های تولید دچار محدودیت بود (تا دهه ۱۹۳۰)؛ «دوره فروش» که در آن بازاریابی هر آنچه شرکت تولید می‌کرد به بازار تحمیل می‌کرد (تا دهه ۱۹۵۰) «دوره مشتری» که در آن مشتری در مرکز تمام فعالیت‌های بازاریابی قرار داشت.   گسترش آغازین این مفهوم در بانکداری از کندی خاصی برخوردار بوده است و ارائه جوایزی از طرف بانک‌ها برای جذب مشتری مهمترین فعالیت بازاریابی بانکی بوده است. بهبود برخورد با مشتریان، جذاب نمودن فضای داخلی بانک، استفاده از کامپیوتر و امکانات پیشرفته از جمله اقدامات دیگر در این خصوص بوده است. به تدریج بانک‌ها به سمت نوآوری در ارائه خدمات حرکت …

ادامه نوشته » قیمت : 29000 تومان